Handelsbetingelser

Reklamationsret

Alkalær yder reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation over fejl og mangler som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Alkalær inden for rimelig tid.
Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer:

ALKALÆR
Overdrevsvej 44
Nybølle
2765 Smørum

info@alkalaer.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance m.v.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer se ”Reklamationsret”.

Levering

ALKALÆR bruger generel levering med Postnord til erhverv og DAO365 til privat i Danmark.
Der leveres selvfølgelig også til Færøerne, Grønland og udlandet i øvrigt, men vi forbeholder os retten til at pålægge den ekstra porto.

Betaling

Alkalær modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort eller MobilePay fra private. Betalingen vil først blive trukket på din konto når varen afsendes. Derudover modtager vi betaling fra bank via faktura til virksomheder og institutioner. På fakturaen der medsendes dine materialer, står kontonummeret. Husk at angive dit EAN-nummer såfremt du handler på vegne af en offentlig institution.
Alkalær krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL-protokol (Secure Socket Layer). Det betyder at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.